Soporte de Saytivo
Busca aquí tu problema. Si no se resuelve, escríbenos.
Prefer English? You can write to us in English, and we'll reply in English.
Escríbenos
Nuestra dirección es saytivo@support.demogar.software. Normalmente respondemos en menos de 24 horas.
Basta con un mensaje corto. Ayuda saber si usas Android o un ordenador, qué pasó y, si la ves, la versión de la app. Escríbenos desde el correo de tu cuenta.
Qué no debes enviarnos
- Contraseñas ni datos de pago.
- Grabaciones de voz.
- Archivos de ajustes de la app. Pueden contener datos privados y tu diccionario personal.
- El texto que dictaste, salvo que el problema no se entienda sin él.
Lo que nos envías queda guardado en nuestro sistema de soporte. Consulta la política de privacidad.
Tu cuenta
No me llega el código
Revisa tu carpeta de spam. El código tiene 8 dígitos y dura 15 minutos. Si venció, pide otro desde esa misma pantalla y comprueba que escribiste bien tu correo. También puedes continuar con el proveedor de cuentas que aparece en el botón de inicio de sesión.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, elige «Olvidé mi contraseña». Te enviamos un código para elegir otra.
Android
El botón para hablar desapareció o no responde
Android puede desactivarlo, sobre todo si fuerzas la detención de Saytivo o lo apagas en Accesibilidad. Abre Saytivo y sigue los pasos para volver a activarlo.
Hablé y el texto no apareció
Si la app donde escribes no permitió insertar el mensaje, o no había un campo de texto activo, tu texto queda copiado. Mantén pulsado el campo y pega. Por seguridad, Saytivo no escribe en campos de contraseña.
Saytivo no me escucha
Revisa que Saytivo tenga el permiso del micrófono y elige «Mientras la app está en uso», porque «Solo esta vez» lo quita al cerrar la app. Comprueba también que el micrófono no esté bloqueado en los ajustes rápidos y que otra app no lo esté usando.
No pudimos conectar
Saytivo necesita conexión. Si un envío falla, tu audio queda guardado en el teléfono: toca el aviso para reintentar cuando vuelvas a tener conexión.
Llegué a mi límite
El límite de tu plan se renueva el día 1 de cada mes, en horario UTC. Puedes ver tu plan y tu uso en la app. En el plan gratuito, la versión con teclado propio tiene además un límite diario.
Plan Pro
Pagué y sigo sin Pro
Abre Saytivo con la sesión iniciada y toca «Restaurar compra». Si sigue igual, escríbenos con el número de pedido de Google Play. No hace falta que envíes una captura de pantalla.
Quiero cancelar
Cancela en Google Play. Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
Quiero un reembolso
Empieza por el proceso de reembolso de Google Play. Si no resuelve tu caso, escríbenos y lo revisaremos.
Ordenador
Qué funciona hoy
La app para ordenador está en desarrollo y necesita conexión y el permiso del micrófono.
- macOS: para escribir en otras apps, autoriza Saytivo en Accesibilidad.
- Linux con Wayland: para escribir en otras apps, acepta el permiso del diálogo «Compartir escritorio» del sistema.
- Linux con X11: no necesita un permiso adicional para escribir en otras apps.
- Windows: el resultado se queda en la app para que lo copies.
Tus datos
Consulta la política de privacidad o pide la eliminación de tu cuenta.